Retourneren

We willen dat iedereen kan bijdragen aan een betere wereld door een product te kopen waar ze van houden. Een product dat niet alleen de koper, maar ook de maakster en - oké, misschien een beetje grandioos - onze planeet blij maakt.

Retourneren
Ben je na ontvangst toch niet helemaal tevreden? Jammer, maar dat kan gebeuren. Je bent niet verplicht om ons de reden van je retour te laten weten, maar we stellen het wel erg op prijs. Zo kunnen we onze productinformatie en service waar mogelijk verbeteren.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Zodra we het ontvangen, crediteren we het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het artikel vanaf jouw huisadres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket; kijk voor de exacte tarieven op de website van je vervoerder.

Hieronder leggen we het retourproces voor je uit:

- Verpak het onbeschadigde artikel stevig in de originele verpakking en voeg je ordernummer, artikelen en adres toe. Een retourformulier is hiervoor niet nodig.

Stuur het artikel binnen 14 dagen retour naar:
Czaar Peterstraat 128
1018PV Amsterdam

De verzendkosten zijn voor rekening van de consument.

Zodra we het pakket in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

- Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te passen, dan kunnen we deze waardevermindering bij je in rekening brengen.

We vragen je er rekening mee te houden dat de financiële verantwoordelijkheid voor de geretourneerde producten bij jou ligt totdat wij de retourzending hebben ontvangen. We raden daarom aan je verzendbewijs te bewaren totdat we de retour hebben verwerkt.